Blog
Praktische uitleg over abonnementen-KPI's: MRR, churn, NRR, ARPA, LTV en cohorten. Hoe je ze berekent uit Exact Online, en waarom ze niet vanzelf uit je boekhouding rollen.
Zo bereken je je MRR uit Exact Online
Je administratie weet precies wat je vorige maand hebt gefactureerd. Wat ze niet weet, is hoeveel terugkerende omzet je vandaag hebt. Zo maak je die berekening, en welke keuzes je vooraf moet vastleggen.
Lees meerChurn rate berekenen, en waarom je hem te laat ziet
Nieuwe verkoop is luid, churn is stil. Het rekensommetje stelt niets voor, en toch zien de meeste abonnementsbedrijven hun churnpiek pas als het een feit is dat ze beheren.
Lees meerWat is NRR, en waarom staat het niet in je boekhouding
NRR is het kengetal waar een investeerder als eerste naar vraagt en dat een ondernemer als laatste kan geven. Dat is geen toeval: het is ook het enige dat je echt niet uit je administratie kunt aflezen.
Lees meerDe vijf bewegingen onder je omzetregel
Je MRR ging met € 1.700 omhoog. Dat is het getal dat in de bestuursvergadering wordt genoemd, en het is het minst informatieve getal dat je hebt.
Lees meerARPA, het getal dat daalt terwijl je klantaantal stijgt
ARPA is het makkelijkst om uit te rekenen en het makkelijkst om verkeerd te lezen. Het is één deling, en precies die eenvoud maakt dat bijna niemand er goed naar kijkt.
Lees meerLTV: wat een klant je waard is, en waarom de standaardformule je te rijk rekent
LTV is het kengetal dat het makkelijkst indruk maakt en het makkelijkst misleidt. De som eronder rust op drie aannames die zelden hardop worden gemaakt.
Lees meerCohortanalyse voor abonnementsbedrijven
Je churn is al twee jaar ongeveer 2% per maand. Stabiel, beheersbaar, geen reden tot zorg. En toch kunnen je klanten van vorig jaar het aanzienlijk beter hebben gedaan dan die van dit jaar.
Lees meerVier routes naar abonnementsrapportage op Exact Online
Je weet inmiddels welke cijfers je mist en waarom je administratie ze niet toont. De vraag is wat je eraan doet. Er zijn vier routes, en ze worden zelden naast elkaar gelegd.
Lees meerZeven stappen tussen je administratie en je eerste kengetal
Iedereen die dit doet weet dat het werk is. Bijna niemand heeft het ooit opgeschreven. In die opsomming zit het antwoord op de vraag waarom vrijwel geen enkel abonnementsbedrijf dit maandelijks volhoudt.
Lees meer